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Le Conseil de Vie Sociale
Le Conseil de Vie Sociale a une fonction précise qui est de permettre aux usagers de participer aux questions concernant le fonctionnement de l'établissement telles que la modification du règlement de fonctionnement, l'animation socioculturelle, la nature et le prix des services rendus par la structure...
Cette instance est composée de représentants (des familles, du personnel, de l'organisme gestionnaire le CCAS, des usagers) pour une durée de trois ans et se réunit au moins trois fois par an.
Le Conseil des Sages
Le Directeur de l 'EHPAD a mis en place un conseil composé d'un panel de Résidents de l'EHPAD afin de discuter sur n'importe quel sujet lié à l'EHPAD (restauration, animation, sorties ...).
Les résidents peuvent ainsi donner leur avis, leur suggestion et leurs réclamations. Un compte rendu est ensuite fourni à l'ensemble des membres du personnel. Le conseil se réunit une fois par mois.
Gestion des réclamations
Un registre est à la disposition de tous à l'accueil de l' EHPAD et permet l'enregistrement de réclamations et de plaintes. Ces dernières feront toutes l'objet d'une réponse appropriée et rapide.
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